Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Balloons Adventures trata los datos personales de quienes navegan por balloonsadventures.com, realizan una consulta, compran una experiencia, gestionan una reserva o canjean una caja regalo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es People and More S.L., que utiliza la denominación comercial Balloons Adventures.

Razón social

People and More S.L.

NIF

B44689222

Domicilio

C/ Virgen de los Milagros, 1, portal 5, primero 2, 11500 El Puerto de Santa María, España.

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

605 447 265

Puedes consultar información adicional de la empresa en el aviso legal.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos necesarios para la reserva y la seguridad del vuelo, como identidad, edad o condición de menor y peso de los pasajeros.
• Información de compra, facturación y, cuando corresponda, envío; modalidad de experiencia, destino, fecha, número de pedido, ticket y códigos de caja regalo asociados a la compra y a su canje.
• Referencias y estado de las operaciones de pago, cuando se utilice una pasarela de pago.
• Consultas y comunicaciones que nos envíes.
• Fotografías o imágenes del reportaje de cortesía, cuando se realice durante la experiencia.
• Datos técnicos básicos de navegación y seguridad, como dirección IP, registros técnicos y preferencias de cookies, conforme a nuestra Política de cookies.

La información completa de tarjetas u otros medios de pago se gestiona mediante las entidades y pasarelas correspondientes. En la gestión de los pedidos podemos conservar referencias de la operación, el método empleado y su estado.

Facilita solo los datos necesarios. No incluyas documentación médica ni información de salud en los formularios generales de consulta. Si necesitas comunicar una circunstancia relevante para la seguridad del vuelo, consúltanos previamente para valorar cómo facilitar la información imprescindible.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar compras, pagos, facturación, reservas, cambios de fecha, cancelaciones y atención posterior, así como las comunicaciones necesarias para la compra y la organización o confirmación del vuelo.
• Organizar la actividad y comprobar que el vuelo puede prestarse con las condiciones de seguridad necesarias.
• Emitir, asociar y validar códigos de caja regalo y tickets de reserva.
• Preparar y entregar de forma privada el reportaje fotográfico de cortesía, cuando esté disponible.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y aeronáuticas.
• Prevenir fraude, usos indebidos e incidentes de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento expreso o una base legal que lo permita. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Las comunicaciones necesarias para una consulta, compra o reserva son distintas de los mensajes publicitarios. La compra de una experiencia no supone, por sí sola, aceptar publicidad ni autorizar la publicación promocional de imágenes. Cualquier uso de fotografías con esa finalidad deberá contar con la autorización específica que corresponda, especialmente cuando aparezcan menores.

4. Base jurídica

Tratamos los datos sobre las siguientes bases jurídicas, según el caso:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento, por ejemplo para comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
• El interés legítimo en proteger la web, prevenir el fraude, atender reclamaciones y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

5. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, reserva, compra o experiencia contratada. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo, aeronáutica o por la posible formulación y defensa de reclamaciones. Los datos basados exclusivamente en el consentimiento se tratarán hasta que este sea retirado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

6. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Podrá acceder a ellos el personal autorizado que gestiona las consultas, reservas y la operación del vuelo, en la medida necesaria para sus funciones. También podrán intervenir proveedores de alojamiento web, mantenimiento, tienda electrónica, reservas, correo, facturación, prevención del fraude, logística y pasarelas de pago, según los servicios utilizados y la modalidad contratada. Cada proveedor actuará con las obligaciones y el papel que le correspondan conforme a la normativa de protección de datos.

También podremos comunicar información a administraciones públicas, juzgados, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal. Si un servicio utilizado implica transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberán contar con la cobertura exigida por el RGPD, como una decisión de adecuación o las garantías aplicables. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de tus datos y, cuando corresponda, sobre esas garantías mediante el correo de contacto indicado.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición, la portabilidad y la retirada del consentimiento. También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando la ley así lo establezca.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] o dirige tu solicitud por escrito a People and More S.L., en el domicilio indicado al inicio de esta política. También puedes utilizar nuestra página de contacto. Indica el derecho que deseas ejercer y aporta únicamente la información necesaria para identificar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para verificarla.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Datos de otras personas

Los datos pueden proceder directamente de la persona interesada o de quien realiza la compra, organiza la reserva o adquiere un regalo para ella. Si facilitas datos de otros pasajeros o destinatarios, debes contar con legitimación para hacerlo e informarles de esta política. Facilita únicamente datos exactos, pertinentes y necesarios para gestionar la actividad. Las personas cuyos datos nos hayan sido facilitados por otra persona pueden contactarnos para obtener información y ejercer sus derechos.

9. Menores de edad

La contratación y el envío de formularios deben realizarse por una persona con capacidad legal suficiente. Cuando participen menores en una reserva, sus datos deberán ser facilitados por su padre, madre, tutor o por una persona autorizada.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces externos

Esta web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Sus responsables aplican sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar antes de facilitarles información.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La fecha de la versión vigente aparecerá al comienzo de esta página.